Digitalisasi Sistem Pemanggilan Pasien di Klinik Pratama Assalam Purwakarta Berbasis Audio Visual
KOMUNICA.ID | Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam berbagai sektor, termasuk layanan kesehatan. Masyarakat kini menuntut proses pelayanan yang lebih cepat, efisien, dan transparan.
Menyadari kebutuhan tersebut, Klinik Pratama As-Salam Purwakarta bersama tim pengabdian masyarakat yang terdiri dari dosen dan mahasiswa Telkom University Kampus Jakarta melaksanakan program inovatif berupa pengembangan sistem pemanggilan pasien berbasis audio visual pada Senin (24/11/25).
Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh penggunaan metode pemanggilan pasien secara konvensional yang masih dilakukan dengan menyebut nama atau nomor antrean secara lisan.
Cara tersebut kerap menimbulkan berbagai permasalahan, seperti ketidakteraturan antrean, potensi keterlambatan pelayanan, serta kebingungan pasien yang tidak mendengar atau tidak berada di ruang tunggu.
Permasalahan ini dinilai perlu diatasi melalui pendekatan teknologi yang lebih modern dan terstruktur.
Melalui program pengabdian masyarakat ini, dikembangkan sebuah sistem pemanggilan pasien yang memungkinkan tenaga kesehatan memanggil pasien hanya dengan satu kali klik.
Informasi nomor antrean beserta tujuan layanan akan langsung muncul di layar monitor dan diumumkan secara otomatis melalui pengeras suara. Dengan demikian, proses pemanggilan menjadi lebih jelas, cepat, dan minim kesalahan.
Tidak hanya itu, sistem ini juga membantu meningkatkan transparansi pelayanan karena pasien dapat memantau antrean secara langsung dan mengetahui kapan giliran mereka tiba.
Implementasi sistem audio visual ini tidak hanya memberikan manfaat langsung bagi operasional klinik, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan literasi digital tenaga kesehatan dan masyarakat sekitar.
Melalui pelatihan dan pendampingan yang diberikan oleh tim pengabdian, staf klinik didorong untuk lebih akrab dengan teknologi yang mendukung efisiensi kerja.
Program ini sekaligus menjadi bentuk nyata pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi pada aspek pengabdian kepada masyarakat yang harus dipenuhi oleh dosen dan mahasiswa.
Dengan hadirnya sistem ini, Klinik Pratama As-Salam Purwakarta diharapkan dapat meningkatkan mutu pelayanan, menghadirkan pengalaman yang lebih nyaman bagi pasien, serta mendukung agenda transformasi digital di bidang kesehatan.
Program ini menjadi contoh kolaborasi konstruktif antara institusi pendidikan dan fasilitas kesehatan dalam menciptakan inovasi yang bermanfaat bagi masyarakat luas.
