KI Jabar Nilai Pelayanan Zoom Anda Sultan Disdukcapil Kota Bekasi
BEKASI- Tim Komisi Informasi (KI) Jawa Barat melakukan penilaian pelayanan zoom Anda Sultan. Penilaian ini dilakukan karena Pemkot Bekasi masuk dalam nominasi badan publik informatif tahun 2024.
Penilaian dilakukan Tim KI Jabar di Command Center Kantor Wali Kota Bekasi.
Pemaparan inovasi daerah menjadi salah satu indikator penilaian KI Jabar tahun 2024.
Pemkot Bekasi memaparkan inovasi pelayanan kependudukan bernama Anda Sultan (Layanan Daring Konsultasi Pengaduan Disdukcapil) di hadapan tim Penilaian Monitoring dan Evaluasi Komisi Informasi Jawa Barat.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi Taufiq R Hidayat menyampaikan inovasi ini telah dilakukan sejak 2023 lalu sebagai bentuk peningkatan pelayanan dan pengaduan masyarakat.
“Masyarakat dapat mengakses aplikasi zoom dengan meeting ID : 3821422479, Password : DUKCAPIL atau melalui website Disdukcapil Kota Bekasi, pilih menu Pelayanan Publik lalu masuk ke dalam sub menu Pengaduan dan Konsultasi yang kemudian memilih “Anda Sultan” langsung dapat terhubung ke dalam link aplikasi zoom meeting difasilitasi pelayanan dan pengaduan langsung,” papar Taufik pada Senin (7/10/2024).
Menurut dia, pelayanan administrasi kependudukan ini lebih mudah dan transparan, karena langsung berhadapan dengan petugas dan langsung diselesaikan.
Pada tahun 2024 sebanyak 2.000 permohonan pengaduan, konsultasi dan aktifasi IKD (Identitas Kependudukan Digital) langsung ditangani melalui sarana pelayanan Anda Sultan.
Disdukcapil membuka pelayanan Anda Sultan di hari dan jam kerja pukul 08.00-15.30 WIB.
“Tiga operator kami siapkan untuk memberikan pelayanan informasi dan pengaduan. Adanya pelayanan Anda Sultan juga mempercepat pelayanan Identitas Kependudukan Digital karena memfasilitasi pengajuan data pemohon,” ujarnya.
Ke depan, Pemkot Bekasi akan menambah pelayanan Anda Sultan dengan fasilitas penerjemah bahasa isyarat bagi warga penyandang disabilitas.(ADV)
